Condiciones generales

Términos y Condiciones Generales para Ventas Online de FUTON ESPAI, en calle Casanova, nº 11, 08011 Barcelona, España

1. Ámbito

Los presentes Términos y Condiciones se aplicarán a todos los pedidos que usted realice o vaya a realizar para cualquier artículo, servicio o suscripción que se te ofrezca en o a través del sitio web de FUTON ESPAI (referidos en los presentes Términos y Condiciones como los “Productos”), incluyendo, a título meramente enunciativo y no taxativo, Futones, Tatamis, camas, Sofás cama, Fundas para futones, Futones portátiles, mesitas y complementos o artículos auxiliares.

2. Pedidos

2.1 Aceptación

Todo pedido está sujeto a la aceptación expresa por parte de Futon Espai. El contrato de compraventa se considera formalizado una vez que el cliente recibe la confirmación del pedido por correo electrónico.

2.2 Rechazo de pedidos

Futon Espai se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, total o parcialmente, sin necesidad de justificación.

2.3 Límite de unidades

Futon Espai podrá establecer un límite en la cantidad de productos que un cliente puede adquirir por pedido.

2.4 Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos.

3. Precio y forma de pago

Los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA.
Todos los pedidos deben pagarse a través del servicio de pago habilitado por FUTON ESPAI.
En caso de que el cobro no pueda realizarse, el importe deberá abonarse en un plazo máximo de 15 días.

4. Entrega y riesgo de pérdida

4.1 Plazos de entrega

Pedidos nacionales (península): entre 5 y 7 días hábiles.
Pedidos internacionales o Canarias: entre 9 y 12 días hábiles.

4.2 Dirección de entrega

El cliente es responsable de indicar correctamente la dirección de entrega.

4.3 Traspaso de riesgo

El riesgo de pérdida o daño en los productos se transfiere al cliente una vez entregados.

5. Política de cancelación y devoluciones

5.6 Exclusiones del derecho de devolución

No se aceptarán devoluciones ni reemplazos en los siguientes casos:

Productos personalizados o hechos a medida (por ejemplo, futones a medida).
Artículos adquiridos en la sección OUTLET.
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1. Naturaleza y características de los productos Outlet
  Los futones, tatamis, toppers, almohadas, fundas, camas y demás artículos de descanso comercializados bajo la categoría “Outlet” pueden presentar una o varias de las siguientes características:
  - Uso previo o procedencia de exposiciones.
  - Irregularidades en el acolchado, firmeza, densidad, relleno o acabado.
  - Marcas, roces, zonas hundidas, manchas leves o variaciones de color.
  - Pérdida parcial de rigidez o ligeras deformaciones.
  - Imperfecciones en costuras, cremalleras, tejidos o fibras naturales.
  - Desajustes estéticos o cualquier otra condición propia de artículos rebajados o descatalogados.
  - Estas particularidades están reflejadas en el precio final y son aceptadas expresamente por el cliente, conforme a los artículos 60 y 116.4 del TRLGDCU.
2. Régimen de garantías excluido para defectos inherentes
  Al haber sido informado previamente del estado del producto y sus posibles defectos o irregularidades, el cliente reconoce que:
  - No procede garantía legal o comercial respecto a las características propias de su condición de Outlet.
  - No se admitirán reclamaciones relativas a firmeza, comodidad, densidad, consistencia del algodón, látex u otros rellenos, apariencia del tejido o cualquier defecto estético o funcional previamente existente.
  - Tampoco se admiten devoluciones ni cambios por variaciones naturales de materiales como algodón, látex, fibras vegetales o madera.
3. Daños ocurridos durante el transporte
  Debido a la naturaleza especial de los productos Outlet —que pueden no contar con embalaje original, refuerzos o protecciones equivalentes a las de un artículo nuevo— el cliente acepta que:
  - No se admitirán reclamaciones por daños producidos durante el transporte, incluso cuando tales daños puedan atribuirse a la manipulación logística.
  - Esta limitación incluye golpes, roces adicionales, marcas o deformaciones que pudieran intensificar defectos ya existentes.
  - La empresa no podrá garantizar la integridad total del producto durante el transporte más allá de lo legalmente exigible para artículos en esta categoría.
4. Aceptación obligatoria previa a la compra
  Para finalizar la compra, el cliente deberá confirmar expresamente que:
  - Conoce y acepta la naturaleza particular del producto adquirido como Outlet.
  - Asume todos los defectos, irregularidades o signos de desgaste descritos o propios de esta categoría.
  - Renuncia a cualquier reclamación posterior relativa al estado del producto o a daños derivados del transporte y entrega.
  - La ausencia de esta aceptación implica la imposibilidad de formalizar la compra.
5. Límites legales
  La presente cláusula no restringe ni limita los derechos que, con carácter imperativo, reconoce la normativa de consumo vigente.
  Únicamente se excluyen aquellas reclamaciones que la ley permite limitar por tratarse de defectos conocidos, informados o vinculados a la categoría Outlet, en los términos del TRLGDCU.
Productos que hayan sido desprecintados y utilizados.
Productos que presenten manchas, olores o daños derivados de un uso indebido o falta de cuidado.

6. Copyright y Confidencialidad

El copyright y otros derechos de propiedad intelectual y/o industrial sobre los Productos y el Contenido de esta web son propiedad de FUTON ESPAI.

7. Garantía Limitada

FUTON ESPAI ofrece una garantía legal conforme a la normativa vigente.

8. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de FUTON ESPAI se limita al importe efectivamente abonado.

9. Fuerza Mayor

FUTON ESPAI no será responsable por causas de fuerza mayor.

10. Privacidad

La gestión de los datos personales se rige por la Política de Privacidad.

11. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

12. Contacto

Email: info@futonespai.com
Teléfono: +34 934 233 277
Web: www.futonespai.com